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Lutte pour les consommateurs en Côte d'Ivoire Pourquoi ça ne va pas


Le président de la Fac-CI, Doukoua Godé /Photo : archives
Le président de la Fac-CI, Doukoua Godé /Photo : archives
En Côte d'Ivoire, la protection des intérêts des consommateurs est un sujet peu abordé. C'est la conviction de Doukoua Godé, président de la Fédération des associations de Consommateurs de Côte d'Ivoire (Fac-CI), qui recommande que les choses changent.

Dans le cadre d'une conférence de presse qu'il a animée le vendredi 21 décembre 2012 au siège de la Convention de la société civile à Cocody, il a fait un état des lieux des plus tristes de la protection des consommateurs en Côte d'Ivoire. Selon le président de la Fac-CI, il y a une « inexistence notoire en Côte d’Ivoire de lois spéciales pour la protection des consommateurs ». Pour lui, il y a une non application ou une mauvaise application de la multitude de textes juridiques existants.

M. Doukoua a dénoncé des « procédures judiciaires complexes et onéreuses » et une réparation des torts des consommateurs fondée uniquement sur l'article 1382 du code civil. Doukoua Godé a affirmé être contre l'absence d’assistance judiciaire pour les préjudices subits. Il a critiqué le non respect ou l'ignorance des principes directeurs des Nations Unis pour la Protection des Consommateurs (Pdnpc) ainsi que la gestion opaque de la chose publique. Selon lui, la non association des Organisations des consommateurs dans la prise de décisions engageant les consommateurs est flagrante. Il a exhorté à aller dans le sens du respect des textes en vigueur. Selon lui, c'est cet ensemble de faits qui empêchent le mieux-être des consommateurs en Côte d'Ivoire.

A l'en croire, parce que la Fac-CI a pour mission de veiller à la protection du consommateur, elle interpelle tous les acteurs sur la nécessité d’avoir une nouvelle vision en vue d’assurer à court et à moyen terme, une défense accrue des droits du consommateur. Comme recommandations, le conférencier a fait noter entre autres un appel au vote par l’Assemblée nationale du Projet de Code de Consommation. Il a également recommandé que soit accordée une assistance judiciaire aux consommateurs.

Il a invité les décideurs à veiller au respect du droit à la représentation du consommateur en l’associant en amont aux prises de décisions qui le concernent ; appliquer la bonne gouvernance dans la gestion de la chose publique ;respecter scrupuleusement les principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur. « Il faut veiller à l’application des dispositions législatives et réglementaires régissant l’activité commerciale en Côte d'Ivoire. Il faut exiger le respect des clauses des différents protocoles d’accord. Il faut accroître la présence des agents de contrôle et de surveillance du marché », a confié le président Doukoua Godé à la presse.

Hermance K-N in Soir info
Mercredi 26 Décembre 2012
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